- Telefonía fija y móvil deben contar con mecanismos jurídicos para salvaguardar a los usuarios de cobros infundados
Con el propósito de fortalecer los derechos de los usuarios de telefonía, la senadora por Hidalgo del Grupo Parlamentario del Partido Revolucionario Institucional, Carmen Dorantes Martínez presentó una iniciativa que reforma y adición a diversas disposiciones a la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión en la que propone indicar que los usuarios tengan derecho a mantener su número, así como establecer que cuando el usuario de telefonía fija declare su cambio de residencia no se le haga efectivo el cobro por el tiempo que no tenga disponible el servicio.
Una de las áreas donde se han beneficiado más a las telefonías móviles es en términos de portabilidad que se expresa en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, sin embargo, ésta no hace mención a la telefonía fija, ya que también existen altas posibilidades de que el usuario modifique su domicilio, tanto empresarial como de su hogar, lo que al no respetarle su número podría tener complicaciones en el futuro de su negocio, principalmente expresada por la pérdida de ventas.
“La presente iniciativa tiene la finalidad de que la telefonía fija, así como la móvil, tengan los mecanismos jurídicos expresos en la ley, que sirvan para salvaguardar al usuario de los cobros infundados por las omisiones de parte de las empresas de telefonía, al no hacer las instalaciones de los servicios de manera pronta e inmediata”, expresó Dorantes Martínez.
Además, la legisladora hidalguense refirió que a cuatro años de ser aprobada la reforma en telecomunicaciones se alcanzaron logros importantes para la transformación de México. “En el 2015, fuimos el país con mayor crecimiento en penetración de Banda Ancha Móvil (BAM) de los países miembros de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE), con un crecimiento del 21.3% siendo el país con mayor crecimiento en este indicador”.
En 2016 la penetración de telefonía fija fue de 60 líneas por cada 100 hogares, de las cuales, el 76 por ciento de las líneas fueron residenciales y el 24 por ciento no residenciales, sin embargo, los minutos de tráfico por línea fija han disminuido, esto gracias a diversos factores, uno de ellos es la facilidad en la que muchos de los usuarios del país ven más viable la contratación de servicios móviles con la finalidad de sustituir el uso de las llamadas en los teléfonos fijos.
Cabe resaltar que aunque exista la sustitución por un bien similar, como son la telefonía fija con la móvil y se vean reflejadas en el uso de minutos a llamada, hoy en día para el mercado de la telefonía celular le resultaría imposible sustituir en cuanto a capacidad de uso de Gigabytes por hogar, ya que los costos de las telefonías móviles son elevados para abarcar el uso promedio de internet en los hogares del país.
Las telecomunicaciones tienen una importancia trascendental en materia macroeconómica, ya que en la actualidad contribuye el 3.6 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB). Por ello, se ha generado competencia e inclusión de estos servicios a lo largo y ancho del país. Lo que resulta benéfico para el mercado nacional y los usuarios de estos servicios.
Finalmente, el dictamen se turnó a las Comisiones Unidas de Comunicaciones y Transportes y de Estudios Legislativos para su análisis correspondiente.