Para fortalecer las condiciones de seguridad, evitar riesgos de accidentabilidad y mejorar la capacitación de los operadores del Sistema Tuzobús, la Secretaría de Movilidad y Transporte del estado (SEMOT), a través del Sistema Integrado de Transporte Masivo de Hidalgo (SITMAH), continuará con Capacitaciones Permanentes a Conductores, las cuales consisten en impartir un curso cada mes para optimizar la prestación del servicio, abordando los siguientes temas: Formación de conductores con conciencia social; Educación Vial; Manejo a la defensiva; Manejo técnico económico; Equidad de Género; Calidad en el servicio; Cultura de Pago; Relaciones Humanas y Conducción económica; y Capacitación Técnica y Operacional de Unidades Ruta Troncal y Alimentadoras.
Asimismo, con el objetivo de inhibir y evitar cualquier factor que represente riesgo para las y los usuarios de Sistema Tuzobús, la SEMOT continúa con operativos como parte del “Protocolo de Actuación”, mismo que se realiza en colaboración con la Policía Industrial Bancaria del Estado de Hidalgo (PIBEH), para atender emergencias médicas, accidentes dentro de las estaciones, infracciones cívicas o posibles delitos.
De igual manera, se han puesto en marcha los operativos denominados “Cuida tu vida”, mediante los cuales, inspectores del SITMAH concientizan, invitan y conminan a las y los usuarios del Sistema a utilizar los pasos y puentes peatonales y no cruzar por el carril confinado del Tuzobús, situación que pone en riesgo su vida y la de los demás.
En lo que respecta a índices de accidentabilidad, de acuerdo a los peritajes, la responsabilidad en más del 65% los percances, ha sido responsabilidad de conductores particulares. En tanto, en los 2 años y 8 meses de operación, el Sistema ha registrado dos accidentes lamentables, donde en uno de ellos, desafortunadamente una persona perdió la vida; en otro, una mujer resultó lesionada en un incidente, en el cual se vio involucrada una unidad de la Ruta Alimentadora 19 «Real del Valle-Parque de Poblamiento». El resto de los percances, no resultaron en mayores consecuencias, y en su momento, personal de SITMAH los atendió y dio puntual seguimiento.