
De acuerdo a versiones de las autoridades estatales, una persona intento asaltar la tienda pero al ver frustrado su intento prendió fuego a los artículos de limpieza.
Los hechos se registraron alrededor de las 2:30 de la mañana cuando al C4 se recibió el reporte que se estaba registrando un fuerte incendio en el interior de la tienda Aurrera ubicada en 
Bomberos del estado y personal de Protección Civil de Mineral de la Reforma realizaron labores para sofocar el incendio, mientras algunos rescatistas ingresaban al interior de la tienda para sacar a quienes estuvieran dentro.
De acuerdo al secretario de seguridad pública de la entidad, Alfredo Ahedo Mayorga, el fuego fue ocasionado por una persona que intento robar la tienda departamental.
De acuerdo al secretario, una persona encapuchada ingreso a la tienda y amago con un arma blanca a uno de los trabajadores, posteriormente tomo como rehenes a los cuatro empleados, sin embargo al ver no poder sustraer nada empezó a herirlos en las piernas; versiones de los empleados señalan que el sujeto al ver que no podía escapar incendio uno de los anaqueles de papel higiénico lo que provocó el fuerte incendio.
En la confusión y humareda el delincuente aprovecho para huir al ver que ya había llegado la policía.
Paramédicos de la Cruz Roja trasladaron a los lesionados al Hospital General de Pachuca para su valoración, los cuerpos de auxilio se retiraron una vez que dejaron totalmente sofocado el incendio.
