- Con área de Administración Interna para Despacho de Urgencias, optimizará C4 el uso de ambulancias
A fin de otorgar una atención oportuna en servicios de urgencias, la Secretaría de Seguridad Pública de Hidalgo cuenta con operadores capacitados para brindar, mediante el número de Emergencias 911, asistencia prehospitalaria telefónica a los usuarios, además de optimizar el uso de ambulancias, lo que podría resultar fundamental para la persona que necesite auxilio.
Con la creación del área de Administración Interna para Despacho de Urgencias (A.I.D.U.), además de solicitar apoyo de seguridad o protección civil, los usuarios que utilizan la línea de Emergencias pueden pedir asesoría ante alguna contingencia médica en cualquier punto del territorio hidalguense mientras que la unidad prehospitalaria arriba al lugar.
“Como parte de la estrategia Hidalgo Seguro, la instrucción ha sido atender con prontitud todos los servicios que recibe el 911, con ello hemos diseñado protocolos para atender y optimizar el uso de una ambulancia en situaciones que realmente lo ameritan, pues el gasto – que no se cobra a la persona afectada- de un traslado típico de una unidad prehospitalaria puede oscilar hasta los 3 mil y 4 mil pesos”, explicó Israel Anguiano Romano, coordinador general del Centro de Control, Comando, Comunicaciones y Cómputo (C4).
Hoy, dijo, los operadores están certificados por Cruz Roja y también se cuenta con técnicos en urgencias médicas para brindar los primeros auxilios telefónicos y con ello poder priorizar las atenciones.
A su vez, Karen Téllez Flores, operadora interviniente de la A.I.D.U., explicó que se cuenta con un catálogo sobre 14 incidentes médicos, por ejemplo personas lesionadas por descarga eléctrica, quemaduras, hemorragias, trabajo de parto, entre otras más.
Ante la importancia de los casos reales que deben ser atendidos por los operadores, Téllez Flores reiteró el exhorto a la población para no realizar llamadas falsas a la línea de emergencias, ya que la saturación de este tipo de reportes podría impedir que un llamado de auxilio real ingrese a los conmutadores.