- A diario se realizan operativos en las zonas y en los horarios con mayor demanda, tanto del servicio individual como del colectivo
- Con siete coordinaciones regionales se atienden los 84 municipios del estado
- Los inspectores verifican que los conductores respeten las tarifas autorizadas, así como las condiciones físicas de las unidades y que cuenten con su documentación en regla
La Secretaría de Movilidad y Transporte, a través del Sistema de Transporte Convencional de Hidalgo, trabaja de forma permanente en la inspección de las unidades del servicio individual y colectivo de los 84 municipios del estado, a fin de vigilar que se cumpla estrictamente con la ley y su reglamento, relativos al transporte público en el estado.
Particularmente, en la zona metropolitana de Pachuca los operativos especiales son más recurrentes en zonas y horarios de mayor demanda, en donde a diario los inspectores del Sistema de Transporte Convencional atienden las quejas de los usuarios respecto del servicio y las tarifas, y al mismo tiempo intervienen sensibilizando a la población sobre las herramientas que tienen a la mano para verificar que el cobro de la tarifa sea justo, como es el hecho de identificar el kilometraje de sus recorridos habituales y exigir que el cobro del servicio corresponda con la tarifa autorizada.
Sobre el servicio individual de pasajeros (taxi), el Sistema de Transporte Convencional tiene autorizadas tres bases de sitio en las centrales de Abastos y de Autobuses, donde de forma aleatoria, los inspectores vigilan, además de cobros justos por los servicios, que se respeten la cantidad de unidades por bahía, que dejen libre la ciclovía y que se respeten las zonas de ascenso y descenso, los circuitos peatonales y el arroyo vehicular, además de la inspección física de las unidades y de verificar que cuenten con su documentación en regla.
De no ser así, cuando los usuarios se sientan afectados por un cobro injusto en la tarifa de su servicio, así como por cualquier otra anomalía, la Secretaría de Movilidad y Transporte ha puesto al servicio de la población la línea de atención 01 800 503 2002, y las redes sociales (Twitter y Facebook), para que reporten sus denuncias o quejas sobre los cobros o servicios indebidos, tomando correctamente el número de la placa; ante lo cual, se interviene de inmediato, citando al concesionario para apercibirlo, o en su caso, sancionarlo.
