Durante el primer bimestre del año, la oficina de enlace de la Comisión Nacional Para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) en el municipio de Tulancingo brindó atención a más de 350 usuarios.
Guadalupe García Rosales, jefa de dicho departamento, informó que de los casos atendidos, más del 90 por ciento ha sido resuelto a favor del usuario.
Asimismo, destacó que es gracias a la gestión de María del Pilar Castañeda Sánchez, subdelegada estatal de la CONDUSEF en Hidalgo, que se logra atender, principalmente, quejas contra instituciones financieras como bancos, aseguradoras, financieras.
“Existen casos, por ejemplo, en los que los bancos como primera instancia niegan la resolución de servicios no solicitados, cargos no reconocidos, clonación de tarjetas, entre otras situaciones, la labor de la CONDUSEF consiste en la protección y defensa de los intereses y derechos de los usuarios ante las instituciones financieras, contribuyendo, de esta manera, al sano desarrollo del sistema financiero mexicano.”, explicó García Rosales.
De igual manera, la Oficina de Enlace CONDUSEF de Tulancingo ofrece asesorías respecto a la obtención de todo tipo de créditos, préstamos, tarjetas bancarias, solicitudes de buró de crédito, entre otros.
Por lo anterior, García Rosales exhortó a los usuarios financieros a acercarse a la CONDUSEF y conocer la información que les permita tomar decisiones informadas sobre los beneficios, costos y riesgos de los productos y servicios.
La oficina de Enlace municipal se encuentra en el segundo piso de la presidencia municipal y brinda servicio de lunes a viernes en un horario de 8:30 a 16:00 horas. El teléfono de atención es el 75 5 84 50, extensión 1110.