El Subsecretario de Prestación de Servicio, José Antonio Copca García, informó que a través de la Coordinación Estatal de Calidez; se promueve entre el personal de las áreas médicas, paramédicas y administrativas de las 17 Jurisdicciones Sanitarias y Hospitales el “Modelo de Fortalecimiento Humano de Servicios de Salud”.
Copca García detalló que dicha estrategia fomentará entre los trabajadores de la Secretaría de Salud de Hidalgo (SSH), una cultura de trato digno y amable a pacientes, lo cual favorecerá a mejorar la calidad en la atención.
Por ello, mediante la capacitación continua dirigida a Gestores de Calidez, función que desempeña personal de Enfermería, Psicológica, Medicina y Administrativos. De esta manera los trabajadores sensibilizan a través de pláticas, conferencias y talleres sobre la importancia que tiene el trabajo que ejercen.
Los temas que abordan son: Elemento de Conflicto, Manejo de Estrés; Las Emociones y la Salud; Quien Ayuda a los que Ayudan; El Poder de la Actitud; Comunicación y Relaciones Humanas; Liderazgo de Excelencia en el Trabajo; Trabajo en Equipo; Significado de Calidez, donde se incluye la Amabilidad, Trato Humano, Actitud, Ética, Valores, Conducta y Dignidad Humana
La Coordinadora Estatal de Calidez, Irinea Cortés Montufar, refiere que como parte de las acciones para fortalecer este Modelo, durante el 2013 se efectuaron diferentes capacitaciones entre los que destacan: Herramientas para la Calidez; 1er. Foro Estatal de Calidez; Curso-Taller Mejorando la Actitud en el Servicio, por mencionar algunos.
Es de destacar que del 2013 a lo que va del 2014, se han realizado 12 capacitaciones al personal que labora en los 15 Hospitales, con una asistencia de mil 040; en cuanto Jurisdicciones Sanitarias, durante el mismo periodo se efectuaron 10 con un total de mil 370 trabajadores.
Copca García, resaltó que la salud es lo más importante, por lo que la SSH trabaja en beneficio de la población, donde se ofrezcan servicios con calidad y calidez que garanticen atención oportuna y eficiente.
La implementación de estas acciones, van enfocadas a mejorar la atención que se brinda en cada Unidad de Salud que integran esta institución, y es una encomienda del Secretario de Salud, Pedro Luis Noble Monterrubio, como muestra del compromiso que tiene por mejorar las condiciones de vida de los hidalguenses.