- La secretaría trabaja para mejorar la atención ciudadana y sus procesos administrativos
En cumplimiento al primer acuerdo general del Plan Estatal de Desarrollo para Hidalgo 2022-2028 de tener un gobierno cercano justo y honesto, la Secretaría de Gobierno encabezada por Guillermo Olivares Reyna, se encuentra en un proceso de Certificación de Calidad de la Norma ISO 9001:2015.
Olivares Reyna mencionó “Han arrancado con el proceso de certificación, ya luego vendrá la etapa de implementación y finalmente cosecharemos el que nos llamen como Secretaría de Gobierno, una dependencia certificada que sin duda va a proyectar hacia la población la idea de que somos una oficina que trabaja en orden, que sabe hacer las cosas.”
Las 27 unidades pertenecientes a esta área de la administración pública, a través de sus líderes de proyecto y expertos, recibieron las constancias del curso “Introducción al Sistema de Gestión de la Calidad”, que se realizó a finales del año 2024 y principios del 2025.
Durante un periodo de cuatro semanas, las unidades administrativas recibieron información relacionada a los requerimientos de la norma ISO 9001:2015, su interpretación y conocimiento de gestión de riesgos, a efecto de establecer las bases de implementación del Sistema de Gestión de Calidad.
Gumercindo Macedonio Fragoso Contreras, representante de la empresa Sociedad del Conocimiento UNICCA México Sociedad de Calidad, fue el encargado de impartir este curso como primera etapa del proceso de certificación, abriendo paso a la segunda etapa, que es la implementación de la misma.
Esto permite que cada paso esté alineado con los más altos estándares de eficacia y transparencia, no solo de manera técnica, sino también cambiando la filosofía laboral hacia una administración pública más eficaz, inclusiva y justa, que abone a servir a la ciudadanía con honestidad y responsabilidad social.
“Ya involucrados en este proceso, todo tiene que fluir de una manera muy ágil, no va a haber nada que lo detenga y esto, sobre todo, se va a ver en las oficinas que tienen contacto permanente con el público”, exclamó Olivares Reyna, quien al finalizar agradeció el compromiso del personal que labora en la Secretaría de Gobierno.
