- El gobernador Julio Menchaca instruyó ampliar el alcance de atención y solución para todas las personas
Con el compromiso de mantener un gobierno cercano, la Secretaría del Despacho del Poder Ejecutivo del Estado, que encabeza Alejandro Velázquez Mendoza, fortalece la capacidad de atención a las solicitudes de la población hidalguense a través del uso de plataformas digitales que permiten reducir tiempos y agilizar procesos.
“Por instrucción del gobernador Julio Menchaca, la Dirección General de Atención al Pueblo recibe solicitudes ciudadanas de manera presencial, en el edificio del Gobierno de Hidalgo y durante las giras de trabajo, pero también vía remota, porque se debe ampliar el alcance de atención y solución para todas las personas”, explicó el secretario Alejandro Velázquez.
En ese sentido, indicó que durante la actual administración se reciben peticiones a través de WhatsApp y las redes sociales del gobernador Julio Menchaca, como Facebook, Instagram, X, Tik Tok, YouTube y FB Messenger, consolidándose como canales de comunicación directa entre la ciudadanía y las instituciones gubernamentales.
Como ejemplo, Velázquez Mendoza, detalló que, de marzo a abril del presente año, 557 personas presentaron una solicitud mediante WhatsApp, mientras que, 209 asuntos fueron recibidos a través de redes sociales; para cada caso, el personal de la Dirección General de Atención al Pueblo contactó a las y los solicitantes vía telefónica.
Entre las peticiones ciudadanas destacan la orientación sobre programas sociales, asesorías jurídicas, atención a fugas de agua, traslados aéreos urgentes, canalizaciones médicas, denuncias ciudadanas y solicitudes de apoyos.
Por lo anterior, Velázquez Mendoza precisó que la atención brindada es resultado de un trabajo coordinado entre el Despacho del Gobernador, a través de la Dirección General de Atención al Pueblo, y las diferentes dependencias del Gobierno de Hidalgo y de la federación, las cuales colaboran para dar respuesta a cada solicitud de la población hidalguense.
