En Pachuca, 30 elementos de la Secretaría de Seguridad Pública, Tránsito y Vialidad recibieron capacitación en atención y orientación turística, como parte de un trabajo coordinado entre el Ayuntamiento, encabezado por el alcalde Jorge Reyes, la Secretaría de Turismo del Estado de Hidalgo, encabezada por Lizbeth Quintanar, y la corporación municipal dirigida por el secretario Juan Manuel Ayala Guarro.
La formación se enfocó en fortalecer el servicio que brindan en campo, al incorporar herramientas para orientar a visitantes, atender solicitudes de información y facilitar su estancia en la ciudad. Este tipo de acciones responde a la necesidad de que el personal operativo cuente con conocimientos básicos de atención turística, considerando que en muchos casos son el primer contacto con quienes llegan a la capital.
Además de reforzar habilidades de comunicación y trato directo, la capacitación permitió integrar un enfoque de acompañamiento al visitante, sin dejar de lado las funciones propias de seguridad, lo que contribuye a mejorar la experiencia en espacios públicos y zonas de mayor afluencia.
El personal será desplegado en el Centro Histórico, accesos a la ciudad y módulos de información, además de integrarse a labores operativas desde el Centro de Control, Comando, Comunicaciones y Cómputo (C4) y en unidades de patrullaje, lo que permitirá ampliar la cobertura de atención y presencia institucional en territorio.
El alcalde señaló que estas acciones contribuyen a fortalecer el servicio público que se brinda tanto a la población como a visitantes, al incorporar herramientas que complementan las tareas de seguridad con funciones de orientación y apoyo.
Por su parte, la titular de Turismo estatal destacó la coordinación con el municipio para mejorar la atención y generar mayor confianza en la ciudad, al contar con personal capacitado en puntos estratégicos.
Con esta capacitación, se refuerza el factor humano dentro de la corporación, promoviendo una policía más cercana, con capacidad no solo de proteger, sino también de orientar y acompañar a quienes transitan por la ciudad.
