La Delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor, PROFECO Hidalgo, puso en marcha el “Operativo Vacacional y Turístico de Verano 2017”, por lo que su titular, José Alberto Chávez Mendoza, señaló que se mantiene la verificación del comportamiento comercial de restaurantes, hoteles, agencias de viaje, compañías de autobuses, bares, cines, estacionamientos y talleres mecánicos hasta el 21 de agosto.
Chávez Mendoza, dijo que el principal objetivo de este operativo es evitar abusos en contra de los turistas que llegan a Hidalgo para disfrutar de los pueblos mágicos, parques acuáticos, gastronomía, zonas arqueológicas y todos los lugares de recreo que existen en la entidad.
Señaló, que desde el pasado 14 de julio fue colocado un módulo de atención en el Central de Autobuses de Pachuca, lugar donde únicamente se han presentado dos quejas porque una línea de autobuses no quería aplicar el descuento obligatorio a estudiantes y maestros por periodo vacacional; las cuales, dijo, fueron conciliadas de manera inmediata.
El Delegado hizo hincapié que en restaurantes, bares, fuentes de sodas y similares, los precios deben estar a la vista de los consumidores a fin de conocer los costos y saber lo que deberán pagar por su consumo. Subrayó, que la propina es opcional y bajo ningún motivo obligatoria, esta se otorga según la satisfacción del consumidor.
Dentro de este operativo se ha registrado una queja en contra de un restaurant por no exhibir los precios a la vista de los comensales, misma que se encuentra sujeta al proceso administrativo para la sanción correspondiente.
José Alberto Chávez Mendoza, mencionó que de existir algún problema con proveedores de bienes o servicios durante las vacaciones de verano, la PROFECO está para orientar y defender a los consumidores, esto, mediante una llamada gratuita al 01 800 468 8772, o bien acudir a las oficinas de la Delegación de Hidalgo en Cuauhtémoc esq. Pasaje a la Iglesia La Villita 700, Colonia Revolución en Pachuca.
Invito a la población en general a consultar la página www.profeco.gob.mx y las redes sociales Twitter @Profeco y @R_Consumidor y Facebook: Consumidor Inteligente y Profeco Oficial, donde encontraran herramientas útiles para una mejor planeación de sus gastos.