El Delegado del ISSSTE en Hidalgo, Jorge Islas Fuentes, inauguró el Módulo de Orientación y Atención al Derechohabiente/Oficina Virtual cuyo propósito es brindar a los usuarios orientación e información de los seguros, servicios y prestaciones que ofrece el Instituto.
También a través de este módulo se podrán captar las opiniones y planteamientos ciudadanos generados por la derechohabiencia así como realizar trámites mediante la utilización de las nuevas tecnologías de la información, dicho espacio tendrá un horario de atención de 9:00 am a 15:00 horas.
Islas Fuentes, explicó que para poder hacer uso de la Oficina Virtual sólo se requerirá de un usuario y contraseña para acceder a todos los beneficios y herramientas que ofrece el portal, esto a través de la utilización de cualquier computadora, cualquier día y hora, desde la comodidad de su hogar.
El Módulo de Orientación y Atención al Derechohabiente / Oficina Virtual ofrecerá los siguientes servicios:
- · Aplicación y asesoría para llenado de cédulas de buzón y de la cédula de registro de Atención al Derechohabiente, así como el seguimiento hasta concluir las peticiones.
- · Levantamiento de peticiones ciudadanas en el sistema de SINAPP.
- · Asesoría por medio del ISSSTE-DIGITAL con referencia a las prestaciones y servicios que ofrece la Institución por medio de sus áreas como son: Sociales y Culturales, en este subtema se deberá ingresar mediante la página www.issste.gob.mx donde se informa a los derechohabientes de todas las actividades culturales, sociales y deportivas que se presentarán o fueron presentadas a nivel nacional por parte del Instituto. Así también mediante la misma página se podrá obtener la información referente a TURISSSTE para acceder a las diversas opciones de paquetes turísticos, hospedaje, paquetes carreteros, excursiones, circuitos nacionales, viajes internacionales y promociones.
- · Desde la página https://oficinavirtual.issste.gob.mx se ofrecerán los siguientes servicios:
- · PENSIONES, en este submenú tendrá la opción el derechohabiente de consultar las prestaciones a las cuales tiene derecho, así como imprimir historial de los talones de pago DE PRÉSTAMOS PERSONALES, donde se podrán realizar simulaciones para poder solicitar un crédito.
- · FOVISSSTE, donde se podrá acceder al estado de trámite de la solicitud de crédito, simulador de créditos tradicionales, simulador de créditos con subsidio, simulador de créditos Pensiona2, simulador de créditos Alia2-plus y Respalda2, simulador de créditos Respalda2-m, solicitud de constancia de interés y estadio de cuenta.
- · SUPERISSSTE, donde se podrá ubicar la tienda más cercana para solicitar la tarjeta «Sólo para ti» y conocer las ofertas.
- · AFILIACIÓN pagos de pensionados, talón de pagos recientes, consulta de incremento a la pensión, información para trámites de pensionados.
- · OTORGAMIENTO Y VIGENCIA, donde se podrán acceder a los datos personales del trabajador o pensionado.
- · CITA MÉDICA, en este submenú podrá el derechohabiente obtener una cita más rápida y oportuna sin importar el día y la hora.
- · Información, seguimiento y apoyo en trámites de oficinas delegacionales.
Finalmente el Delegado Jorge Islas Fuentes manifestó que este es modulo es una forma más de dar una atención más eficiente y con calidad y calidez a los derechohabientes.