Con el propósito de fortalecer la transparencia en la rendición de cuentas y abatir la corrupción en la administración pública central, organismos descentralizados y ayuntamientos de la Entidad, la Secretaría de Contraloría y Transparencia Gubernamental tiene a la disposición de la ciudadanía diversos instrumentos los cuales pueden utilizarse para efectuar denuncias y/o recibir orientación en la materia.
Entre estos mecanismos está el teléfono 01800 honesto, que sirve para que la población denuncie hechos de maltrato, mala prestación de servicios, actos de deshonestidad, lentitud injustificada en los trámites, mal uso de los recursos públicos y, en general, cualquier acto arbitrario o abuso de autoridad que cometan los servidores públicos.
El correo electrónico contralorí[email protected] en donde cualquier ciudadano puede presentar comentarios, quejas o denuncias.
También está a la disposición el Sistema Electrónico-Telefónico de Atención Ciudadana (SETAC) o el número telefónico 01 800 5082787, que es un mecanismo que permite captar las quejas o denuncias de la población cuando hayan fallas, deficiencias, abusos, negligencias, omisiones y actos de corrupción cometidos en obras, acciones o servicios.
A estos instrumentos se han sumado los «testigos sociales», que son jóvenes estudiantes, académicos y representantes en general de la sociedad civil, para verificar las acciones de transparencia en la actuación de las administraciones públicas, operando a la fecha en este programa ocho instituciones educativas de diversos puntos de la geografía hidalguense.
Existe igualmente la estrategia denominada «Usuario Simulado», el cual es una herramienta en la que personal encubierto de la Contraloría visita diversos organismos de la administración pública para supervisar que las tareas que ahí se realizan se lleven a cabo de forma honesta, ágil y transparente y se llevan a cabo encuestas entre los usuarios con la finalidad de conocer si fueron atendidos de manera eficiente de parte de los servidores públicos.